Commandes
Retours & remboursements
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions d’hygiène et de sécurité applicables aux compléments alimentaires.
Conditions
- Produit non ouvert
- Produit non utilisé
- Scellé intact si applicable
- Emballage d’origine
- Article en état de revente
- Numéro de commande fourni
Processus
- Envoyer une demande à sav.essenciel@gmail.com
- Indiquer le numéro de commande
- Attendre les instructions de retour
- Renvoyer le produit à l’adresse communiquée
- Après réception et vérification, le remboursement est traité selon le moyen de paiement initial
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés, utilisés ou retournés incomplets ne peuvent pas être repris, sauf défaut confirmé.
Délai de remboursement
Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.